伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし

元リッツ・カールトン大阪支配人が大切にしている心づくしの基本。

あらゆるシーンで使えるプロの技を、一冊に凝縮。

【目次】（「BOOK」データベースより）第1章　「極上のおもてなし」を支える三カ条と六つの心構え／第2章　まずは「人と会うとき」の基本をマスターしよう／第3章　「食事」「酒の席」などで心がけたいこと／第4章　「お祝い」「お見舞い」などではどのような心を込めるか？／第5章　知っているのと知らないのとでは大違い相手別おもてなしの極意／第6章　直接会えないとき、思いを伝えるには？／第7章　幸せで元気だからこそ、「極上のおもてなし」ができる【著者情報】（「BOOK」データベースより）林田正光（ハヤシダマサミツ）1945年熊本県生まれ。

高校卒業後、藤田観光株式会社入社。

販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年間にわたって活躍。

1996年には開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に転進、営業統括支配人の要職を務めた。

同社退社後は京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。

現在は（株）HAYASHIDA‐CS総研代表取締役、CS・ホスピタリティ総合プロデューサーとして幅広い業種で感動サービス、CSクレド（信条）づくりのコンサルティング活動を展開、年間200回以上もの講演を行なう。

日本CS・ホスピタリティ協会理事長。

ザ・クラブジャパン関西会長も兼務する。

社団法人大阪青年会議所OB（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。

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